فتح الحساب والتسجيل

يعد إنشاء حساب مع GlobXpay أمرًا بسيطاً ومجانياً، ويمكن القيام به من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بنا باتباع الخطوات التالية:

• قم بتحميل تطبيق GlobXpay من جوجل بلاي أو آب ستور أو معرض تطبيقات هواوي.
• بمجرد التثبيت، افتح التطبيق واضغط على "انشاء حساب". سيُطلب منك ادخال رقم هاتف فعال، وستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للتحقق من الرقم . اتبع التعليمات لإكمال عملية التحقق والتسجيل من خلال مسح بطاقة الاحوال المدنية للأردنين او معلومات جواز سفر فعال للجنسيات الاخرى وادخال كافة المعلومات الأخرى المطلوبة. بمجرد التحقق، سيتم إنشاء حساب GlobXpay الجديد الخاص بك.

كيف يعمل حساب EZ؟

• يتم إنشاء حساب EZ تلقائياً للمستخدمين عند التسجيل ويعمل كحسابهم الأساسي داخل تطبيق GlobXpay. فهو يوفر مركزًا لإدارة الحركات والأرصدة والمدخرات وكسب مكافآت الاسترداد النقدي اليومية دون شروط او حدود معينة.

كيف يعمل حساب Xpand؟

• يوفر حساب Xpand للمستخدمين خيار الحساب الادخاري الاستثماري المرن من خلال تقديم مكافآت استرداد نقدي مرتفعة على المبالغ المودعة، بشرط الحفاظ على الحد الأدنى من الرصيد طوال الشهر، يحفز حساب Xpand المستخدمين على الادخار بشكل منتظم مع زيادة إمكانات أرباحهم إلى الحد الأقصى، ويمنحك الحرية لفتح حسابات متعددة تصل الى 6 حسابات.

كيف يعمل حساب Boost ؟

• يوفر حساب Boost للمستخدمين تجربة توفير فريدة ومجزية، مع أعلى مكافآت استرداد نقدي ، وأهداف ادخار قابلة للتخصيص، وتتبع التقدم، ومساهمات آلية، وخيارات سحب مرنة، . فهو يمكّن المستخدمين من التحكم في مواردهم المالية، وتحقيق أهدافهم الادخارية، وكسب مكافآت قيمة على طول الطريق ولك الحرية في اختيار عدة اهداف ادخارية وفتح حسابات متعددة تصل الى 6 حسابات.

ما هي مميزات بطاقة GlobXpay؟

• توفر بطاقة GlobXpay المدفوعة مسبقًا للمستخدمين تجربة دفع سلسة وآمنة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم وحل مالي متعدد الاستخدامات ومريح يمكّن المستخدمين من إدارة أموالهم بفعالية، سواء في الداخل أو في الخارج. بفضل استخدامها المحلي والدولي مع إمكانية الوصول إلى قنوات متعددة، وخيارات اصدار البطاقات المتعددة.

كيف يمكنني التحقق من رصيد حسابي؟

• يمكنك عرض رصيد حسابك الحالي في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق GlobXpay. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "ملخص الحساب"، حيث ستجد نظرة عامة مفصلة عن رصيدك والمعاملات الأخيرة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

ماذا يجب أن أفعل إذا أردت تحديث معلومات حسابي؟

• تحديث تفاصيل حسابك أمر سهل. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق وحدد "إعدادات الحساب"، ثم اختر "تحرير الحساب". هنا، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني وعنوانك وتفاصيلك الشخصية الأخرى. إذا كنت بحاجة إلى تغيير رقم هاتفك المحمول المسجل، فستكون هناك حاجة إلى عملية تحقق إضافية لضمان أمان حسابك.

هل يمكنني إغلاق حسابي نهائيًا؟

• نعم، يمكنك طلب إغلاق الحساب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على الرقم 962797674322+ أو من خلال التطبيق والدخول الى "إعدادات الحساب" واختيار “حذف حسابي”، لاحظ أنه يجب عليك تسوية أي أرصدة مستحقة قبل إغلاق حسابك.

يمكنك إعادة شحن حسابك من خلال العديد من الطرق التي يمكن القيام بها من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أو موقع GlobXpay الإلكتروني:

1. كليك
2. خدمة إي فواتيركم
3. البطاقات (الخصم المباشر/ الإئتمان)
4. التحويل البنكي
5. إيداع بنكي
6. شبكة وكلاء GlobXpay
7. أوامر الدفع الثابت

لمعرفة المزيد حول طرق إعادة شحن حساب GlobXpay الخاص بك وبطاقتك، تفضل بزيارة:https://globxpay.com/Home/Reload

يمكنك سحب الاموال من حسابك من خلال :

1. شبكة وكلاء GlobXpay
2. التحويل الى رقم ال IBAN الخاص بحسابك البنكي.
3. بطاقة GlobXpay (تحويل المبلغ المراد سحبه الى رصيد البطاقة) والسحب من خلال اجهزة الصراف الآلي محلياً ودولياً.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي إذا نسيتها؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها من خلال الضغط على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول. أدخل رقم هاتفك المحمول المسجل لتلقي كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)، والتي سيتم استخدامها للتحقق من هويتك. بمجرد التحقق، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة. لمزيد من الأمان، تأكد من أن كلمة المرور الجديدة فريدة ويصعب تخمينها.

ما هي ميزات الأمان التي تقدمها GlobXpay؟

تلتزم GlobXpay بالحفاظ على أمان بياناتك المالية. نحن نقدم ميزات أمنية متعددة، بما في ذلك:

• المصادقة البيومترية: استخدم بصمة إصبعك أو التعرف على الوجه لتسجيل الدخول إلى حسابك بشكل آمن.
• المصادقة الثنائية (2FA): طبقة إضافية من الأمان أثناء المعاملات الحساسة.
• المعاملات المشفرة: جميع المعاملات مشفرة وتلتزم بأنظمة البنك المركزي الأردني.
• التحقق من OTP: احصل على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لتسجيل الدخول والتحقق من المعاملة.

كيف أقوم بالدفع من خلال التطبيق؟

• يعد إجراء الدفعات أمرًا سهلاً مع GlobXpay. افتح التطبيق وحدد قسم "المدفوعات". ومن هناك، اختر نوع الدفع الذي ترغب في القيام به، سواء كان دفع فاتورة، أو تحويل أموال، أو الدفع من خلال eFAWATEERcom. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، وأدخل التفاصيل المطلوبة، وتحقق من المعاملة باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة لمزيد من الأمان.

هل يمكنني تحويل الأموال إلى مستخدم GlobXpay آخر؟

• نعم، يمكنك تحويل الأموال إلى مستخدم GlobXpay آخر على الفور باستخدام ميزة "التحويل الداخلي". ما عليك سوى إدخال رقم هاتف المستخدم أو تفاصيل الحساب، وتحديد المبلغ، وتأكيد المعاملة. تتم معالجة التحويلات بين مستخدمي GlobXpay على الفور.

هل هناك أي رسوم مرتبطة بالمعاملات؟

• قد يتم تطبيق رسوم على معاملات معينة. على سبيل المثال، تبلغ رسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي داخل الأردن 1 دينار أردني، بينما تبلغ رسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي الدولية 4% من المبلغ المسحوب، بحد أدنى 4 دنانير بالإضافة إلى أي عمولات صرف عملات مطبقة. للحصول على قائمة مفصلة بالرسوم، يرجى الرجوع إلى قسم الرسوم والعمولات لدينا.

كيف أطلب بطاقة جديدة؟

• يمكنك طلب بطاقة جديدة من خلال قسم "البطاقات" في التطبيق. اختر بين البطاقة الافتراضية أو الفعلية واتبع التعليمات. يتم إصدار البطاقات الافتراضية على الفور ويمكن استخدامها للمعاملات عبر الإنترنت، في حين سيتم تسليم البطاقات الفعلية إلى عنوانك المسجل.

هل يمكنني إعادة شحن بطاقتي باستخدام حساب GlobXpay الخاص بي؟

• نعم، يمكنك إعادة شحن بطاقتك عن طريق تحويل الأموال من حساب GlobXpay الخاص بك. انتقل إلى قسم " الشحن"، واختر البطاقة التي ترغب في إعادة شحنها، وأدخل المبلغ، ثم قم بتأكيد المعاملة. سيتم تحديث رصيد بطاقتك على الفور.

ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقتي أو سُرقت؟

• في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها، قم بتسجيل الدخول على الفور إلى التطبيق وقم بتجميد بطاقتك لمنع الاستخدام غير المصرح به. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم لدينا على الرقم 962797674322+ للإبلاغ عن الخسارة وطلب بطاقة بديلة.

كيف يعمل برنامج الاسترداد النقدي؟

يقدم GlobXpay برنامج استرداد نقدي مجزي للادخار والإنفاق من خلال التطبيق، آلية حساب الاسترداد النقدي:

• حساب EZ:احصل على استرداد نقدي يصل إلى 2% على الأرصدة. ويتم احتساب الاسترداد النقدي يومياً ويتم إضافته شهرياً.
• حساب Xpand:استمتع باسترداد نقدي يصل إلى 5%، مع مزايا إضافية للادخار على المدى الطويل، ويتم احتساب الاسترداد النقدي يومياً ويتم إضافته شهرياً.
• حساب Boost:احصل على استرداد نقدي يصل إلى 15% بناءً على مدة التوفير والأهداف، ويتم إضافة الاسترداد النقدي إلى حساب Boost في نهاية فترة الادخار.

كيف يمكنني ممعرفة قيمة الاسترداد النقدي الخاصة بي؟

• يمكنك معرفة قيمة الاسترداد النقدي على حسابك من خلال زيارة صفحة "الإسترداد النقدي" في التطبيق. أو من خلال متابعة “مجموع الإسترداد النقدي المغلق” ، يتم تحويل الاسترداد النقدي الذي تم احتسابه إلى رصيدك الرئيسي أو إلى حساب محدد في نهاية كل شهر .

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

• يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 962797674322+ او من خلال التواصل عن طريق المحادثة الفورية مع احد عملائنا من خلال تطبيق الهاتف او الموقع الالكتروني ، أو عبر البريد الإلكتروني على info@globxpay.com ،نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تكون لديك.

كيف يمكنني تقديم شكوى؟

• لتقديم شكوى، يمكنك استخدام قسم "الدعم" في التطبيق أو الرجوع الى صفحة “الشكاوي” على موقعنا الالكتروني او الاتصال بنا مباشرة. قم بتقديم تفاصيل مشكلتك، وسوف تتلقى رقمًا مرجعيًا لتتبع حالة شكواك. نحن نسعى جاهدين لحل الشكاوى خلال فترة تتراوح من 1 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على مدى تعقيدها.